心理動機 心理動機是決策的驅動力
這也是人們選擇我們的產品而不是競爭對手的原因。這些動機不僅僅是因為便宜而購買。這可能是為了產生社會影響，為了改善我的生活，或是根據我的情緒動機來選擇。 這些動機類似馬斯洛的五個層次的需求。貝恩公司重新整理了馬斯洛的五個層次的需求，據說這些需求由底層的生理需求和安全需求，以及頂層的社交需求、尊重需求和自我實現需求組成。 <貝恩公司的價值要素> 了解客戶需求 我們可以如何了解如此多樣化的客戶的需求呢？我們可以使用以下多種方法來了解客戶的需求。你不應該只使用其中一種方法，而應該使用所有方法來在一定程度上了解客戶的需求。 定義你的客戶 定義客戶的主要方式包括建立客戶角色和建立客戶需求。定義客戶角色是先了解客戶 菲律賓 電話號碼 是誰的一種方法。 要了解客戶的需求，首先要了解你的客戶是誰。我們可以根據現有客戶來建立我們的理想客戶。那麼，您可以打開我們的實際買家數據，選擇年齡層、性別、地點等，透過GA獲取或推斷收入和愛好。與此相關的詳細文章，請查看我之前的文章或Ascent Korea 的作者撰寫的關於客戶角色的文章集。 在確定客戶需求的情況下，我們不是確定客戶是誰，而是組織客戶為什麼需要解決方案。
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這有助於我們識別和了解客戶的需求。Strategyn的待完成工作框架解釋瞭如何做到這一點。 客戶在每個階段都會面臨挑戰。建立客戶需求涉及識別客戶的問題階段並將其放入句子中。 收集客戶故事 了解客戶需求的最佳方法之一是直接從客戶那裡獲取回饋。您可以詢問客戶喜歡您的產品什麼、不喜歡什麼以及希望看到什麼改變。 對話和調查 您也可以透過直接電話、面對面會議或Typeform等線上調查工具來做到這一點。這裡重要的是不要直接問問題。您不應該向人們隱瞞問題的答案。當被問到是否喜歡或不喜歡某個產品時，有多少人會回答「是」？ I-Corps 計畫是美國研究生院的創業項目，其主要重點是與 100 名潛在客戶進行對話。
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