我们从三个角度进行了能力差距

siyam40

使用 Illuminate 框架中的可交付成果一和二，我们确定了公司转型所需的端到端业务能力。

评估端到端业务能力
确定了这些能力后，分析：

完整——组织拥有实现该功能的人员、流程和 国家邮箱列表 技术（例如，续订管理）。它足以支持未来的增长和目标。
部分——组织拥有实现该能力的人员、流程和技术；然而，无论是流程的布局方式，还是技术的实施方式以及与整体客户体验的联系方式，都存在差距。
缺失——组织中缺少执行该能力的人员；然而，他们使用手动、纸质流程。此外，没有技术可以支持未来的增长并提供预期的客户体验。
下一步是确定已发现的差距的优先顺序。我们根据三个因素评估了每项业务能力：

该能力将对业务产生的影响，以及它将在多大程度上推动实现预期结果
人员、流程和技术方面的变革所涉及的复杂性
对其他举措和/或采用和推出策略的依赖
至此，我们创建了一个可以有效执行的转型蓝图（见下图）。该组织目前正在实施该蓝图，并有望实现预期的经常性收入目标。



战略转型蓝图
数字化转型的 4 个最佳实践
创建变革蓝图时需要考虑的一些关键点是：

始终从小事做起。选择对业务成果影响最大且相对容易实施的功能。在上面的示例中，我们选择了能够改变与经常性收入相一致的销售流程的功能，并为客户成功功能奠定了基础，以确保合同的采用和续签。
将数字化转型视为一个计划而不是一个项目。确保适当的治理和卓越中心结构来指导蓝图的实施。
请记住，数字化转型并不是当前业务流程和/或技术的提升和转变。这是流程的重新设计。这将需要人们重新掌握技能和重新配备工具。