公司未来几年有哪些增长计划

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困难的是衡量所有我们的活动，让我们有时间说出一切。 法奈克 问：您于 2014 年 11 月成为 Fnac 西班牙市场营销和传播经理。从那时到现在，该品牌经历了怎样的演变？ 答：这些年来最重要的项目是： - 统一公司的所有数据库，创建一个“单一客户”（在线和离线），该客户受益于我们在两个渠道中提供的优势。我们仍在为此努力，并为实现这一目标付出了很大的努力。




- 根据我们对客户和微细分货运的了解，实施分析型 CRM，以微 手机号码数据 调他们感兴趣的主题和最容易接受的时刻。 - 建立购买倾向模型，在客户的购买过程发生之前对其进行研究。 - 测试信标和接入点等新技术，以了解线下客户行为，我们仍在努力。 - 使用 Facebook 的“转化提升”等工具来了解在线广告如何为实体店带来流量。 - 使用新的数字媒体（RTB/程序化）。







- 推广我们的专家卖家在 CulturaFnac 门户和 Videobloggers 项目中制作的内部生成内容。 - 社交媒体上有关图像和内容的彻底改变，以及与请求和投诉相关的流程以及我们的客户服务。 - 增强店内体验，特别是我们的活动和最具创新性产品的展示。 - 推出新的 Fnac HOME 产品类别。 - 更新品牌形象，但不