因为您的 B2B 客户会根据您为他们所

Rossers

下一页： 岔路口--> B2C 与 B2B：岔路口 虽然 B2C 和 B2B 社交营销工作在其过程的早期阶段都走在同一条道路上，但在某个时刻，他们分道扬镳的地方出现了一个岔路口。虽然由于建立有效关系的剪切性质，他们都需要投入相当多的时间/资源，但在直接消费者世界中，生活要灵活得多。使用所有人都认识的徽标/名称的所有流行工具进行促销或竞赛。借助 Twitter 和其他实时分析工具等媒介，您可以快速获取结果数据，在某些情况下甚至可以即时获取。 我发现 B2B 最大的区别在于，社交媒体项目从开始到看到可衡量的投资回报率的时间可能会更长。虽然几乎总是有一些唾手可得的成果可以快速实现，但看到真正的有形回报可能需要一段时间，因为您的实施可能需要时间才能通过不止一层客户产生其固有效果。

例如，假设您开始将几个相关的 Twitter 源导入到为您的合作伙伴提供的门户中。随着时间的推移，他们开始根据他们在 Twitter 上看到的内容改变他们的购买策略，因为你让他们更接近他们的脉搏，从而可能与 B2B电子邮件清单他们的直接客户进行更有效的销售，然后最终（并且希望）他们开始从您的公司购买更多产品。所有这些都可能需要一些时间，做的改进来微调他们的业务。 我还注意到，在一个更加流程驱动的环境中吸引客户面临着新的挑战，同时试图凸显社交媒体的价值（与其他人的实际互动）。因此，您的社交媒体策略可能比您习惯的策略更具战术性。就我个人而言，我认为它仍然符合社交媒体的资格，因为你正在改变与客户发生的互动，这些改变应该考虑到他们的人性。 反馈：没有它你就是盲人带盲人 你们公司有责任。它对客户负责。在 B2B 中，您的公司对其客户及其客户以及某些情况下的合作伙伴负责。



作为一名社交媒体从业者，你有责任倾听、验证和服务。如果你能有效地做到这一点，你的努力将会更加成功。当你尝试的东西没有达到你预期的结果时，你的客户会更有耐心并倾向于坚持你，因为他们知道你正在与他们密切合作以满足他们的需求。以下是在从客户那里寻找最佳点时可以尝试的简短列表： 调查- 旧时代，营销/销售实际上是从精心挑选的受众那里收集信息。为您的 B2B 客户定制一份简短的调查问卷，了解哪些内容无效、哪些内容有效以及他们希望看到哪些类型的事情继续发展。 顾问委员会或理事会- 从您的 B2B 客户中挑选出一小部分，最好是那些与您最积极互动的客户，并邀请他们成为 B2B 顾问委员会或理事会的成员。尝试尽可能选择最广泛的企业类型、规模和个性，以最大限度地提高可变响应。